الموارد البشرية تكشف معنى رسالة الدفعة مرتجعة في حساب المواطن ووش تسوي لو جاتك رسالة الدفعة مرتجعة

استفسر أحد المواطنين على حساب خدمة المستفيدين عن معنى رسالة ظهرت له في رد من برنامج "المبالغ المرتجعة في حساب المواطن".

الموارد البشرية تكشف معنى رسالة الدفعة مرتجعة في حساب المواطن

حيث تقدم أحد الأفراد بسؤال إلى البرنامج جاء فيه: "السلام عليكم، ما المقصود بهذه الرسالة؟"، وجاء رد فريق خدمة المستفيدين موضحا: "وعليكم السلام، المبالغ المعادة تشير إلى المبالغ التي يتم صرفها بأثر رجعي للمستحقين من المستفيدين، يسعدنا تقديم المساعدة لك".

ما المقصود بـ "الطلب مكتمل بالكامل" في حساب المواطن؟

تم أيضًا التفاعل مع استفسار آخر من مواطن يريد فهم معنى "الطلب مكتمل بالكامل دون حاجة للمستندات الإضافية". 

توجه الشخص بسؤال: "ما المعنى الدقيق لعبارة 'مكتمل بالكامل'، هل يعني ذلك أني مؤهل أم لا؟"، وكان الجواب من فريق خدمة المستفيدين: "تحياتنا، وضع الطلب 'مكتمل بالكامل دون حاجة للمستندات' يعني أن طلبك تم إكماله بنجاح ولا تحتاج لإرفاق أي مستندات إضافية. يمكنك التحقق من نتيجة التأهيل من خلال حسابك في قسم (دراسة الأهلية). نحن هنا لخدمتك".

التعامل مع الأهلية المتغيرة في حساب المواطن

تلقى فريق خدمة المستفيدين أيضًا تساؤل من مواطن بخصوص كيفية التعامل مع تغير حالة الأهلية من مؤهل إلى غير مؤهل.

ذكر السائل: "تم تأهيلي في شهر معين وفي الشهر التالي أصبحت غير مؤهل، رغم صحة المعلومات". 

فرد فريق الدعم بالقول: "في حالة ظهور 'غير مؤهل' على حالة الأهلية، 

يرجى الذهاب إلى حسابك وتقديم اعتراض على أسباب عدم الأهلية من خلال القسم (دراسة الأهلية، تقديم اعتراض)، وذلك بعد تحديث بياناتك وفقًا لأسباب عدم الأهلية خلال 90 يوم من تاريخ صدور نتيجة الأهلية. نحن في خدمتك".