الديوان الملكي يوضح طريقة تقديم طلبات مساعدة مالية أو شكاوى خاصة في المملكة

تعد البرامج الدعم التي تطرحها الحكومة في السعودية لمساندة الطبقات التي تحتاج إلى معونة عنصرًا حيويًا في المجتمع، حيث يتميز برنامج تواصل الصادر عن الديوان الملكي السعودي بدوره البارز وكفاءته، وذلك يأتي في سياق الوضع الاقتصادي المتأزم الذي تشهده الدولة، نظرًا لأن هناك أشخاص يعانون من التحديات عند التقدم بطلبات للحصول على الدعم أو المساعدة من الديوان، فقد قام البرنامج السعودي التابع للديوان الملكي بتسهيل عملية تقديم الشكاوى إلكترونياً أو هاتفياً، بهدف معالجة أي عقبات قد تعترضهم أثناء سعيهم للحصول على المعونة.

الديوان الملكي يوضح طريقة تقديم طلبات مساعدة مالية أو شكاوى خاصة في المملكة

تقدم منصة تواصل الديوان الملكي خدمات متميزة للأفراد، وتهدف السلطات من خلالها إلى التعامل مع كافة الملاحظات المقدمة في حالة مواجهة أي من المواطنين لصعوبات في الحصول على المعونة أو تقديم الطلبات للمساعدة، ولطرح الملاحظات، يمكنكم اتباع الخطوات الموضحة لاحقاً.

• في البداية، عليك الدخول علي الموقع الرسمي لبرنامج الديوان الملكي السعودي من خلال "الضغط هنا".
• قم بإدخال بيانات الدخول الخاصة بك، التي تشمل اسم المستخدم وكلمة السر، للوصول إلى الحساب.
• توجه إلى البوابة الإلكترونية الشاملة للنفاذ الوطني الموجودة على صفحة الويب الأساسية للديوان الملكي بالمملكة العربية السعودية
• حدد نوع الشكوى الذي تود التبليغ عنه من بين الخيارات المتوفرة لك.
• اكتب تفاصيل الشكوى بوضوح ودقة.
• انقر على أيقونة تقديم.
• سوف تستقبل على هاتفك المحمول رسالة نصية تُعلمك بأنه تم استلام شكواك، وستحتوي على رقم الشكوى الذي قُدّم من قِبلك.

أرقام التواصل مع الديوان الملكي

يمكنك العثور على عدة وسائل للتفاعل مع الديوان الملكي السعودي حيث يتيح لك مراقبة الشكاوى التي قدمتها والتحاور بطريقة رسمية مع الديوان الملكي، وإليكم الأساليب المتاحة:

• قم بالدخول إلى منصة التواصل الخاصة بالديوان الملكي السعودي "من هنا" واتبع الإجراءات التي تم توضيحها مسبقًا في الفقرة المذكورة سابقاً، حتى تتمكن من مشاهدة الشكاوى التي قد قدمتها بالفعل، بالإضافة إلى إمكانية الاطلاع على تحديثات الحالة الخاصة بها والتعقيبات التي استلمتها ردًا عليها.
• من الممكن كذلك الاتصال بالديوان الملكي في السعودية لتقديم شكواك الجديدة عبر الرقم المخصص لتطبيق الواتساب التابع للديوان.
• للتواصل مع الديوان الملكي السعودي، يمكن الاتصال على رقم 8004000000 في حال كونكم داخل حدود المملكة العربية السعودية.
• أو التواصل مع القصر الملكي السعودي عبر رقم 920030003 في حال كنتم مقيمين خارج حدود المملكة العربية السعودية.
• أو اللجوء إلى استخدام خدمة الاتصال بدون مقابل بالديوان الملكي في السعودية عبر الاتصال بالرقم المتميز 920022220..

شروط الحصول على المساعدة المالية من الديوان الملكي السعودي

لكي تنال دعماً مادياً، قدمت محكمة العدل قائمة بعدة معايير يجب تحقيقها، وتتضمن:

• على الأشخاص الراغبين في التقديم أن يحملوا الجنسية السعودية وكذلك أن يكونوا من المقيمين المستقرين في المملكة العربية السعودية بشكل دائم.
• يُطلب من مقدم الطلب أن يكون من بين الأشخاص الذين ينتفعون من المساعدات التي تقدمها الحكومة السعودية.